Sua atendente de WhatsApp.
A Lia atende o WhatsApp da sua marmitaria, do primeiro “oi” ao pedido anotado e pago. E entrega o pedido ao seu time, sem mudar o jeito que o restaurante trabalha.
O WhatsApp acende na hora em que o balcão está mais cheio.
Os pedidos se concentram em poucas horas em volta do almoço. As mensagens chegam juntas, e quase todas começam pelo mesmo assunto: o cardápio do dia.
Quem responde é quem também cobra, atende o motoboy e entrega a marmita no balcão. E repete o cardápio a cada cliente, um de cada vez.
Do “oi” ao pedido anotado.
Até aí é a Lia. Dali em diante, é o seu time, do jeito de sempre.
Ela atende
Responde o cliente no número do restaurante, com o cardápio do dia. No pico, cada cliente é respondido.
Ela monta a marmita
Escolha por escolha, na regra do restaurante: o que cabe em cada tamanho e o que tem hoje.
Ela fecha e cobra
O cliente paga no PIX pelo QR Code, e a confirmação chega sozinha. Ninguém do time confere comprovante. O dinheiro cai direto na sua conta.
O pedido chega completo
Num cartão no painel do time: itens, entrega e pagamento. Pronto para o time levar à cozinha.
Dali em diante, é do seu time: o papel, o espeto, a cozinha e o motoboy, do jeito de sempre.
Seu cliente não precisa digitar 1.
A Lia não é robô de menu. Ela conversa: o cliente pede do jeito dele, e ela pergunta só o que falta.
O robô de menu
- Opções numeradas, uma coisa por vez, na ordem dele.
- Só entende o que se digita.
- O que foge do roteiro, ele não entende: repete o menu ou passa para uma pessoa.
A Lia
- O cliente pede tudo numa mensagem só, fora de ordem, com erro de digitação ou gíria.
- Pode mandar áudio.
- Ela entende, anota, e pergunta só o que falta.
Ela atende com o que você ensinou.
Antes de atender, ela aprende.
Com o que você configura no portal:
- o cardápio do dia;
- a regra da marmita: o que cabe em cada tamanho e o preço;
- os bairros, cada um com a sua taxa;
- as formas de pagamento e o horário.
Ela atende só com o que está ali. Se o cliente pede o que não tem, ela diz que não tem e mostra o que tem.
A conversa é dela. O pedido é do sistema.
A inteligência artificial conversa: entende o cliente do jeito que ele escreve e responde com naturalidade. Mas ela não decide o pedido. Cada escolha é conferida na hora pelo sistema, contra o seu cardápio e as suas regras. O resumo, a taxa, o total e a cobrança saem do sistema.
Faltou endereço ou forma de pagamento, o pedido não fecha. Bairro fora da sua área de entrega, o próprio sistema recusa.
Você não precisa confiar. Você confere.
Cada conversa vira um cartão no painel desde a primeira mensagem. Abra qualquer um, em andamento ou fechado, e leia a conversa inteira com o cliente e o pedido como está naquele momento.
Só o atendimento muda.
A Lia faz o atendimento até o pedido anotado. O resto da operação segue igual.
Mesmo número. Mesmo time.
O número do restaurante continua o mesmo, e o time continua respondendo pelo mesmo WhatsApp.
Liga aos poucos.
Você escolhe quantos clientes a Lia atende, de 0% a 100%, e muda quando quiser. Quem fica fora chega ao WhatsApp como sempre, e o time responde.
Ela cala quando o time entra.
Se alguém do time escreve na conversa, a Lia para de responder na hora, e o painel mostra que uma pessoa assumiu. Quando o caso pede uma pessoa, o time é avisado.
A cozinha continua no papel.
O time abre o cartão e passa o pedido para a cozinha do jeito de sempre: escreve no papel e espeta, ou imprime e espeta.
No fim do dia, você sabe quanto vendeu.
O painel mostra o que o restaurante vende e para quem: quanto vendeu e o ticket médio, o que mais sai, os horários e bairros que mais pedem, os clientes que voltam e os que sumiram. E o que a Lia fechou sozinha e o que passou ao time.
Feita para marmitaria.
Serve para
Marmitaria que vende pelo WhatsApp, com entrega ou retirada no balcão, de 30 a 150 marmitas por dia.
Não serve para quem
- não recebe pedidos pelo WhatsApp;
- tem movimento baixo o bastante para atender na mão;
- precisa integrar com um sistema próprio de pedidos;
- vive de encomenda negociada;
- não mantém o cardápio do dia atualizado no portal.
A partir de R$ 199 por mês
O plano acompanha o movimento de pedidos do restaurante. Antes do preço, a gente te mostra a Lia atendendo.
Samoel Moura
Toquei balcão por 22 anos. No meio do caminho, me formei engenheiro de produção, e hoje trabalho com dados.
A Lia junta as duas coisas: o balcão na hora do pico e a cabeça de processo. Quem te responde no WhatsApp sou eu.
O que todo dono pergunta.
O número muda?
Não. O número é o mesmo, e o time continua respondendo pelo mesmo WhatsApp.
E se ela inventar?
Ela atende com o que você ensinou: o seu cardápio e as suas regras. E cada escolha é conferida na hora pelo sistema.
Como eu confiro?
Você abre qualquer pedido no painel e lê a conversa inteira.
Pra onde vai o dinheiro?
O PIX cai direto na sua conta. A Lia nunca fica com o dinheiro.
Preciso entregar o WhatsApp inteiro?
Não. Você escolhe quantos clientes ela atende e muda quando quiser. Quem fica fora chega como sempre.
Muda alguma coisa na cozinha?
Não. O pedido chega ao time completo, e o time passa para a cozinha do jeito de sempre.
Quanto custa?
A partir de R$ 199 por mês. O plano acompanha o movimento do restaurante.
Chama no WhatsApp.
Conta como é a sua marmitaria, e a gente te mostra a Lia atendendo.